Seja bem-vindo ao curso "Atendimento ao Cliente". Este curso foi cuidadosamente estruturado para fornecer a você uma compreensão abrangente e profunda sobre a importância de um atendimento de qualidade e o impacto positivo que ele pode ter em qualquer organização. No cenário atual, onde a concorrência é intensa e os consumidores são cada vez mais exigentes, o conhecimento em atendimento ao cliente se torna um diferencial crucial.
Tipo de Curso: LIVRE
Carga Horária: 30 horas
Certificado Válido em Todo Brasil: Nosso certificado segue a base legal da Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3°, e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente à educação continuada do trabalhador.
O certificado pode ser utilizado para:
- Atividades complementares (horas extracurriculares)
- Enriquecimento do currículo
- Avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção
- Avaliações para promoções internas nas empresas
- Gratificações adicionais conforme plano de carreira
- Concursos públicos (mediante verificação do edital)
- Provas de títulos (mediante verificação do edital)
- Seleções de mestrado e doutorado
- Entre outras finalidades
Público Alvo: profissionais de diversas áreas que desejam aprimorar suas habilidades de atendimento ao cliente, incluindo funcionários de empresas de pequeno a grande porte, empreendedores, gerentes, supervisores de atendimento, vendedores, representantes de atendimento ao cliente e qualquer pessoa interessada em melhorar a qualidade do serviço ao cliente em sua organização.
Pré-requisitos: Não há exigência de escolaridade ou idade mínima para participar do curso. Pessoas de qualquer idade e grau escolar são bem-vindas.
Objetivo: capacitar os participantes com conhecimentos e habilidades essenciais para oferecer um atendimento ao cliente de alta qualidade, fortalecer o relacionamento com os consumidores, aumentar a satisfação e fidelização dos clientes e, consequentemente, impulsionar o sucesso e a reputação da organização.
Metodologia:
- O aluno estudará de forma autônoma, sendo necessário estudar todas as aulas disponíveis, além das aulas complementares, quando disponível.
- Para obter o certificado, é preciso ser aprovado em uma avaliação (mínimo 60% de aproveitamento). Avaliações podem ser refeitas em caso de não aprovação.
- O curso exige atenção nos estudos para sucesso e compreensão completa do conteúdo.
- Disponibilizado 24 horas em nosso site, o curso permite estudo conforme disponibilidade de tempo do aluno.
- Todo o processo é online, acessível por computador ou dispositivo móvel com internet.
